Прошу исправить КБМ.

Добрый день, прошу исправить КБМ, так как при запросе на сайте скидку мне не восстановили, а просто отписались, что на момент заключения полиса у меня была скидка 15% (Уважаемый страхователь! В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, сообщаем, что из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4602003). КБМ по водителю/собственнику ОЛЬХОВСКИЙ НИКОЛАЙ ИВАНОВИЧ на срок с 2018-04-18 по 2019-04-17, равен 6 классу, что соответствует коэффициенту КБМ, как 0.85.), при этом если проверить мою страховую историю по сайту РСА то можно увидеть, что с 2012 года по 2016 год за мной числились полисы СК «Росгосстрах» в которых скидка ежегодно обнулялась, а только когда я стал страховать автомобиль в других компаниях скидка стала увеличиваться и я 2016 года заработал 15%.
Пожалуйста разберитесь в моей ситуации, ведь ДТП я не совершал, не делайте так как делала СК «Росгосстрах».