Пришли с мужем оформить полис ОСАГО на машину в г.Хабаровск ул. Краснореченская, 44 (1этаж). Нас консультировал мужчина в возрасте средних лет (около 50+), с отсутствием пышной растительности на голове и далеко не стройной фигурой. ФИО сотрудника нигде не было написано. В офисе сидело ещё два человека за столами и у них не было бейджа с ФИО, и информационной стойки с данными менеджера, не говоря уже о внешнем виде без формы одежды (стиль улица). Нам насчитали страховку около 16 000 рублей вместе со страхованием жизни! Сразу сказали, что страхование жизни нам не нужно и они не вправе нам это навязывать! После чего, менеджер швырнул мне паспорт и сказал, что без страхования жизни нам ОСАГО нигде не оформят! После такого ужасного хамства и споров со стороны менеджера, мы пошли в другую страховую компанию, где нам оформили полис не только без страхования жизни, но и на 6000 рублей дешевле от той суммы, которую нам насчитали в офисе Росгосстрах! Прошу принять экстренные меры о нахождении данного менеджера в штате сотрудников данной компании, если имидж, доверие клиентов и эмпатия ещё что-то значит для организации! О данном случае в курсе уже более 40 человек в нашем кругу общения, а это, между прочим, все владельцы авто, которые никогда и не за что не обратятся в Росгосстрах!
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указаны никакие данные автора.
Представитель СК
26.04.2019
14:11
Добрый день! Спасибо, что сообщили о произошедшем. Понимаем, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Мы направили информацию об этом случае ответсственным сотрудникам и обязательно проведем проверку по этому поводу. Хотели бы также отметить, что по адресу Краснореченская, 44 (1этаж) располагается не офис компании «Росгосстрах», а брокерский пункт продаж (то есть в этих пунктах можно обратиться к брокерам для оформления страхового продукта любой компании, не только «Росгосстрах»). Однако, поскольку в данном пункте реализуются и продукты нашей компании мы заинтересованы в предоставлении высокого качества услуг брокерами и проведем работу в этом направлении. Мы будем рады видеть Вас в наших офисах и надеемся, что сможем исправить это впечатление. Адреса наших офисов Вы можете найти на нашем сайте https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp. Также по любым вопросам или замечаниям Вы можете связаться с нашими специалистами по номеру контакт-центра (0530, бесплатно) или оставить обращение на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp С уважением, ПАО СК «Росгосстрах».
Навязывание страхования жизни и хамство!
Пришли с мужем оформить полис ОСАГО на машину в г.Хабаровск ул. Краснореченская, 44 (1этаж). Нас консультировал мужчина в возрасте средних лет (около 50+), с отсутствием пышной растительности на голове и далеко не стройной фигурой. ФИО сотрудника нигде не было написано. В офисе сидело ещё два человека за столами и у них не было бейджа с ФИО, и информационной стойки с данными менеджера, не говоря уже о внешнем виде без формы одежды (стиль улица). Нам насчитали страховку около 16 000 рублей вместе со страхованием жизни! Сразу сказали, что страхование жизни нам не нужно и они не вправе нам это навязывать! После чего, менеджер швырнул мне паспорт и сказал, что без страхования жизни нам ОСАГО нигде не оформят! После такого ужасного хамства и споров со стороны менеджера, мы пошли в другую страховую компанию, где нам оформили полис не только без страхования жизни, но и на 6000 рублей дешевле от той суммы, которую нам насчитали в офисе Росгосстрах! Прошу принять экстренные меры о нахождении данного менеджера в штате сотрудников данной компании, если имидж, доверие клиентов и эмпатия ещё что-то значит для организации! О данном случае в курсе уже более 40 человек в нашем кругу общения, а это, между прочим, все владельцы авто, которые никогда и не за что не обратятся в Росгосстрах!