Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства на счет! 25.04.2019 была произведена оплата за 2 полиса «Страхование от укуса клещей» на сумму 540 руб. После оплаты появилось следующее сообщение:
«К сожалению, произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа
Если оплата прошла и с вашей карты были списаны денежные средства, мы произведем возврат денежных средств на Ваш счет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки по электронной почте support_online@rgs.ru.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся как можно скорее разобраться в ситуации и решить проблему.»
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы.
Представитель СК
26.04.2019
08:09
Добрый день, Юлия!
Подскажите, писали ли Вы на указанную почту? Могли бы уточнить номер Вашего обращения? Если нет, пожалуйста, уточните почту от Вашего личного кабинета и номер полиса, если есть. Вы можете написать нам на почту orm@rgs.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, «Вопрос с АСН»).
С уважением, ПАО СК «Росгосстрах»
Снялась оплата, но полис не пришел!
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства на счет! 25.04.2019 была произведена оплата за 2 полиса «Страхование от укуса клещей» на сумму 540 руб. После оплаты появилось следующее сообщение:
«К сожалению, произошла непредвиденная ошибка в момент оплаты заказа
Если оплата прошла и с вашей карты были списаны денежные средства, мы произведем возврат денежных средств на Ваш счет. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки по электронной почте support_online@rgs.ru.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся как можно скорее разобраться в ситуации и решить проблему.»
Подскажите, писали ли Вы на указанную почту? Могли бы уточнить номер Вашего обращения? Если нет, пожалуйста, уточните почту от Вашего личного кабинета и номер полиса, если есть. Вы можете написать нам на почту orm@rgs.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, «Вопрос с АСН»).
С уважением, ПАО СК «Росгосстрах»