Внесение изменений в полис в электронный полис ОСАГО

Добрый день! В личном кабинете на могу внести в полис ОСАГО ХХХ №0041740837 изменения в связи с заменой водительского удостоверения.
После отправки сканов диагностической карты, ВУ и проверки документов по еОСАГО на сайте Росгостраха было получено сообщение:
«Вы совершили расчет №40519139 электронного ОСАГО на сайте «Росгосстраха».
Для продолжения заключения электронного договора ОСАГО предлагаем вернуться к расчету.»
Однако неоднократные попытки дальше оформить полис заканчивались появлением сообщения
«Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.Код ошибки: runtime-… Время: .....»
Прошу помочь в решении возникшей проблемы. На https://my.rgs.ru/... прошу не отправлять, уже пришла отписка: «обратиться в любой удобный офис компании ПАО СК «Росгосстрах».» Мне это не удобно.