Нет страховой выплаты

Я и моя жена являемся клиентами Альфа Страхования. 22 марта 2019 года произошло ДТП с участием моей жены. Она не является виновником.29 марта 2019 были предоставлены все документы для выплаты стрховой суммы. Прошло 22 дня, а выплачивать никто и не собирается. Менеждер игнорирует вопросы, связанные с выплатой. Телефон менеджера: 89032630440. 19 апреля 2019 года было отправлено письмо с жалобой о невыплате страховой суммы в Службу контроля и качества. Тишина… 19 апреля 2019 года через оператора была зарегистрирована претензия, оператор клятвенно обещала, что в течение дня вам обязательно должны ответить на вашу претензию. Тишина… Номер страхового дела: 7890/133/00596/19. Сейчас собираюсь отправлять жалобу в РСА и ЦЕНТРОБАНК РФ, далее-суд.