КБМ

Данные водительского удостоверения были изменены во время действия полюса и внесены в личном кабинете на сайте Альфастрахования (старое ВУ 28ОК 814841, новое ВУ 9906 985493), также после изменения этих данных был изменен номер и серия полюса ( старый полюс ХХХ 0037766108, новый полюс ХХХ 0078362103). 26 апреля 2019 года заканчивается срок действия нового полюса, при расчете на продление полюса на сайте Альфастрахования не учитывается предыдуший КБМ=0,5(класс 13), В ответ на запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4597352) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0078362103
Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным собственника ТС + ТС или ЛДУ отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключенные страховой организацией, направившей запрос.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.Пересылая данное письмо по указанному адресу, ответ не получен. Просьба помочь разобраться в данном вопросе.