14.04.19 При оформлении полиса ХХХ0080497485 допустил ошибку. Вместо идентификатора VIN, выбрал номер кузова (сам номер правильный). После того, как полис поступил на электронную почту, увидел, что в поле идентификатор (VIN) — отсутствует. Обратился на номер горячей линии, объяснил ситуацию. Мне порекомендовали аннулировать полис до вступления его в силу (18.04.19) и оформить новый. В этот же день, т.е. 14.04.19 отправил необходимые для аннулирования полиса документы (заявление и скан паспорта). Прошло 4 дня, ответа так и не дождался. Решил подождать, когда полис начнет действовать, чтобы обратиться в офис обслуживания для аннулирования или внесения изменений. По приезду в офис по адресу г.Уфа ул. Революционная 70\1 мне сообщили о том, что на данный момент неполадки с интернетом и внести изменения не получится. Прождал в офисе час, интернет так и не появился. Прошу помочь с анулированием полиса или внесением изменений.
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
18.04.2019
11:40
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Договор ХХХ0080497485 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Нет ответа от eosago@alfastrah.ru
14.04.19 При оформлении полиса ХХХ0080497485 допустил ошибку. Вместо идентификатора VIN, выбрал номер кузова (сам номер правильный). После того, как полис поступил на электронную почту, увидел, что в поле идентификатор (VIN) — отсутствует. Обратился на номер горячей линии, объяснил ситуацию. Мне порекомендовали аннулировать полис до вступления его в силу (18.04.19) и оформить новый. В этот же день, т.е. 14.04.19 отправил необходимые для аннулирования полиса документы (заявление и скан паспорта). Прошло 4 дня, ответа так и не дождался. Решил подождать, когда полис начнет действовать, чтобы обратиться в офис обслуживания для аннулирования или внесения изменений. По приезду в офис по адресу г.Уфа ул. Революционная 70\1 мне сообщили о том, что на данный момент неполадки с интернетом и внести изменения не получится. Прождал в офисе час, интернет так и не появился. Прошу помочь с анулированием полиса или внесением изменений.
Приносим извинения за ожидание ответа.
Договор ХХХ0080497485 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».