Не оказывают заявленные услуги

К сожалению, в этом году наш работодатель выбрал для ДМС Росгосстрах! Это просто ужасная компания! При довольно большом перечне оказываемых услуг, 90% отказов ссылаясь на размытые формулировки! Острая зубная боль-отказ!
В связи с вредными условиями работы у мужа обнаружили отслоение сетчатки, но и тут на лечение-отказ, хотя в пакет ДМС входят несколько крупнейших офтальмологических клиник! И под ограничения ситуация не попадает! Много чего обещают, а по факту ноль!
Дозвониться оператору не возможно, каждый раз ожидаешь на линии не менее 20 мин!
Буду писать жалобы и надеюсь на следующий год нам вернут РЕСО, где все было оперативно и качественно.