Сняли деньги спустя год после аварии, несмотря на полис каско

В согласии оформила каско и осаго. На парковке поцарапала машину, оформили европротокол и разошлись с миром. При подаче документов записать в положенный срок 5 дней меня не смогли по причине отсутствия мест. Однако сотрудник уверил, что никаких сложностей не будет, тк промедление по их вине. А спустя почти год, с меня списали деньги. Номер исполнительного листа 2-22/2019 от 19.03.19
На мои просьбы перезвонить реакции не последовало. Просьба разобраться