Альфа Страхование. Игра не по правилам.

Был заключен договор страхования автотранспорта КАСКО по программе “Всё Включено” (полис 08205/046/3989157/8). Были поданы необходимые документы в Альфастрахование (справка о возбуждении уголовного дела по ст.166 “Угон”). Согласно правилам страхования СК это является страховым случаем (пункт 3 Правил Страхования)
Спустя несколько дней после обращения в СК – был получен ответ, цитирую — “для принятия решения о выплате необходимо предоставить результаты расследования уголовного дела”
Однако, программа страхования КАСКО “Всё Включено” предполагает получения выплаты по угону при предоставлении лишь справки о возбуждения уголовного дела, без всяких ожиданий расследования и т.д. (это даже указано в Памятке Альфастрахования). Хотелось бы пояснить и разобраться в этой ситуации, жду скорейшего ответа. Спасибо
[url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal....[/img][/url]