Полис ОСАГО не был внесен в базу РСА

10.04.2018 года оформлял полис ОСАГО, начинающий действовать с 18.04.2018. Получил pdf с полисом после оплаты на сайте из личного кабинета ХХХ 0033537378. Через 11.5 месяцев при попытке оформить очередной полис узнал, что можно проверять полисы в базе РСА и не нашел свой среди действующих. При звонке в call-центр завели заявку на внесение в базу РСА, в ответ на почту пришло письмо о технической невозможности внесения полиса и предложение досрочно разорвать договор и заключить новый. Завел вторую заявку на внесение в базу — жду день.
Куда можно пожаловаться? На сайте рса не могу найти форму жалобы, на сайте страха тоже.