Умышленно не заключают ОСАГО

Уже неделю не могу заключить ОСАГО. Текст отказа:
«К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса на сайте иной страховой компании. В случае получения вашего согласия на передачу заявления замещающему страховщику, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование — только авторизоваться в личном кабинете замещающей страховой компании.»
В тех поддержке не говорят в чем проблема, предлагают перейти к другому страховщику.
Это незаконный отказ.