Беспредел!

Попала в ДТП в декабре 2018 г. Я являюсь пострадавшей стороной. Пришлось уехать на праздники и специалист по оценке смог приехать ко мне только 12 января 2019 г. Всё зафиксировал, документы заполнили, фото сделали! Мне въехали в бампер и у меня имеются скрытые повреждения, повело багажник. Сказали написать заявление, чтобы специалист приехал повторно в сервисный центр и зафиксировал внутренние повреждения, когда мне снимут бампер. Заявление отправлено и на этом всё… А дальше как у всех. По телефону информации нет, на почту не отвечают, денег до сих пор нет. Читаю количество отзывов и прихожу в ужас. Если честно, я думала прошли те времена когда страховые компании кидают людей.
Неужели всё настолько плохо и шансов получить денег на ремонт нет?!
Полис МММ 5010491081