Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

Страховая намерено отсылает клиентов, по крайне неудобным и максимально удалённым СТОА.

Проблема решена!

Имели несчастье застраховаться в РЕСО по КАСКО! Настояла жена. Недавно получили небольшие повреждения пластиковой накладки порога при маневрах на парковке (наехали на ледяной сугроб). Заявили в ГАИ (получили от них штраф), чтобы получить справку. Обратились в страховую и получили направление ЗА 79км!!! от места нашего жительства, в новую Москву (в поселение Шишкин лес). На наше возмущение данным фактом, сотрудник компании сообщил, что по условиям договора страхования право выбора СТОА выбирает страховщик и они не могут нам предложить иного варианта, даже при согласии отсрочить срок направления на неопределенное время, чтобы подождать московский сервис. Сотрудник общалась как робот, что выглядело как откровенное издевательство!
Вывод: страховые компании придумывают все новые изощренные издевательства над своими клиентами, чтобы максимально сделать неудобным обращение к ним по их обязательствам и сократить свои издержки, при этом на рекламу, для привлечения новых клиентов они денег явно не жалеют!

Ничего!
Издевательское отношение к клиентам!
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Сергей Александрович, добрый день!

Ваши претензии понятны, вместе с тем согласно условиям договора Страхователем и Собственником по договору выступает иное лицо.
Возможно Вы не проинформированы о том, что договор заключён на условиях ремонта автомобиля на станции неофициального дилера.
Такое решение Страхователя, вероятно, было обусловлено тем, что автомобиль 2012 года выпуска, поэтому ремонт на СТОА неофициального дилера существенно снизил премию по полису.
В данной ситуации мы не усматриваем нарушений.
Тем не менее, в соответствии с Вашими пожеланиями мы направили запрос нашим коллегам.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля