Электронный полис Е-ОСАГО

Помогите внести гос. номера в базу услуга с личного кабинета не доступна.kuz.i75@mail.ru20.02.2019 я заключил договор ОСАГО серия ХХХ 0074081571 на сайте вашей компании оплатил банковской картой на сотовый телефон пришло сообщение с этим номером, в личном кабинете я распечатал полис. При его проверки в базе РСА выяснилось что выше указанный номер договора в базе отсутствует.Прошу разобраться и внести сведения в базу РСА