Газпром страхование (бывш. ВТБ Страхование)
Написать отзыв
3 комментария
-
ВТБ страхование20.03.201915:11
Добрый день, Елена!
Между Вами и ООО СК «ВТБ Страхование» был заключен договор страхования № SV27677-04738172954590942. Особые условия страхования по страховому продукту «Преимущество для техники //Комбинированный» (далее – Особые условия страхования) прилагаются к настоящему Полису и являются неотъемлемой частью.
Из заявления о страховом событии следует, что 15.12.2018 года сотовый телефон Samsung G950 Galaxy S8, IMEI/Serial: 359623082548138 (далее – сотовый телефон) перестал стабильно включаться. Произошедшее событие заявлено по риску «поломка застрахованного имущества в постгарантийный период».
В соответствии с п. 3.2.9.1. Особых условий страхования приобретенный Вами страховой продукт обеспечивает страхование сотового телефона по рискам, предусмотренным гарантией производителя, но в постгарантийный период.
Страховым случаем по заявленному риску признается повреждение/уничтожение/утрата застрахованного имущества вследствие его внутренней поломки, наступившей в постгарантийный период.
В соответствии с заключением сервисного центра АО «Связной Логистика» № 17731223 от 26.02.2019 года причиной возникновения неисправностей сотового телефона является механическое повреждение, что не входит в перечень гарантийных обязательств производителя.
Таким образом, повреждение сотового телефона Samsung G950 Galaxy S8 произошло в результате события, не предусмотренного риском «поломка застрахованного имущества в постгарантийный период» (п. 3.2.9.1. Особых условий страхования).
ООО СК «ВТБ Страхование» действуя строго в соответствии с Особыми условиям страхования, не имеет оснований для пересмотра принятого ранее решения. Направленное Вам решение исх. № 07/02-08/49-02-05/18029 от 15.03.2019 года остается в силе.
Дополнительно информируем, что отказ в выплате страхового возмещения направлен по фактическому почтовому адресу, указанному в заявление о страховом событии – г. Инта, ул. Воркутинская, д.1, кв.31.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
Luizka21.03.201907:31Так как раз-таки наоборот! Заявленный страховой риск по страховому договору-«Воздействие электротока». О чем и говорится в заключении по результатам диагностики! Только такое повреждение не является механическим, т.е. страхователь не имеет отношения к этой поломке, поломка произошла под действием третьих сил, из вне!
Luizka21.03.201907:32Так как раз-таки наоборот! Заявленный страховой риск по страховому договору-«Воздействие электротока». О чем и говорится в заключении по результатам диагностики! Только такое повреждение не является механическим, т.е. страхователь не имеет отношения к этой поломке, поломка произошла под действием третьих сил, из вне!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Страховая отказала в удовлетворении требований
22.10.2017года в магазине АО«Связной логистика» г.Инта Республики Коми был куплен телефон Samsung G950 Galaxy S8 по цене 47990 руб., также оформлен страховой договор ВТБ Страхование — Преимущество для техники/Комбинированный(Комплексная защита от поломки и ущерба) СТРАХОВОЙ ПОЛИС N SV27677-04738172954590942, на сумму 5459 руб.
Срок действия полиса с 7 ноября 2017г. по 6 ноября 2019г.
Телефон эксплуатировался аккуратно, защитные пленки на протяжении всего срока эксплуатации не срывались, также телефон эксплуатировался в защитном чехле. По истечении года эксплуатации телефон начал глючить: сам выключался, включался не с первого раза.
20.01.2019 года телефон принесли в магазин, чтобы сдать по гарантии ВТБ Страхование. При принятии телефона на ремонт, были оформлены все документы в соответствии с правилами приема техники по гарантии магазина АО" СВЯЗНОЙ Логистика" — Заявление на проведение ремонта по Доп.обслуживанию N(код автор.) 047382096 (Ниже, в заявлении Сервисным Центром был приклеян стикер с номером-ДГ17731223).
Далее, продавец сказал, что при поступлении телефона с гарантийного ремонта в магазин, придет смс, что телефон готов к получению.
12.03.2019года пришло смс от АО«Связной Логистик», что телефон готов к получению.
13.03.2019года пришли в магазин за телефоном. Продавец показал «Заключение N 17731233 от 20.02.2019г.по результатам диагностики Товара».
В заключении указано:
-производственный дефект: нет;
-в период гарантийных обязательств: нет;
-подлежит устранению по гарантийным обязательствам: нет;
-выявленные недостатки Товара: Самопроизвольное отключение в режиме ожидания;
-причина возникновения неисправностей Товара: Мех.повр-н! Электрический (сложный) ремонт;
-возможность ремонта и устранения повреждений Товара: нет;
-Причины невозможности проведения ремонта: ДЕФЕКТ ПОДТВЕРЖДЁН, СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ОТКАЗАЛА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ!
Тут же в Заключении приложена информация о стоимости узлов и деталей подлежащих ремонту:
-плата основная — 21848,55 руб.;
-замена платы основной -1300,98 руб.
В ИТОГЕ ТЕЛЕФОН НЕ РЕМОНТИРОВАЛСЯ!
Продавец подключил телефон к ЗУ в надежде, что он включится, т.к.при сдаче телефона на ремонт он включался! Но, он даже не подал признаков жизни!
Продавец вручил нам НЕОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ телефон и сказал, что мы должны заплатить 300 руб. за УСЛУГУ ДИАГНОСТИКИ ВТБ СТРАХОВАНИЕ!
Мы тут-же перезвонили на горячую линию АО«Связной Логистик», где нам подтвердили, что телефон не ремонтировался и с остальным звонить разбираться со страхователем. Перезвонили на горячую линию ВТБ Страхование, там нам сказали, что Акт об Основании от отказе в удовлетворении требований был выслан по адресу страхователя — в город Барнаул!!! На наш вопрос, почему в Барнаул??, если страхователь проживает в г.Инта и все документы отправлялись с г.Инта, оператор ответила, что информацией не владеет, что страхователь обязан заплатить магазину 300 руб.-за услугу Диагностики ВТБ Страхование, а со всем прочим будете разбираться, когда получите Акт об Отказе в удовлетворении требования Страховщика!!!
На этом мы заплатили 300 руб., забрали напрочь убитый телефон и пошли домой!
КАК ТАК-ТО А???
Из-за того, что сложный ремонт Страховщик решил кинуть страхователя???
Какое может быть механическое повреждение, если это сбой электроники,… Если это вообще так?!!! Что за чудо эксперты, которые убили телефон напрочь?!
И ещё одно: при получении телефона, в корпусе зарядного устройства что-то болталось(какая-то отломанная деталь).
Вот такая история!
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЩИ КОМПЕТЕНТНЫХ ОРГАНОВ!