Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
3 комментария
-
Сергей (гость)03.02.201915:30
Добрый день, Вера Ивановна! Благодарю Вас за довольно быстрый ответ, хотя в распоряжении центра выплат Санкт-Петербурга есть адрес моей электронной почты и о Вашем предложении я мог узнать гораздо раньше.
По существу вопроса поясняю, что я не склонен к конфронтации, но свои законные права буду отстаивать.
В результате затягивания рассмотрения дела страховая претензия не рассмотрена до 1 февраля 2019 года, когда закончилось действие договора по полису SYS 1322433983. Для меня не принципиально, исполнит ли свои обязательства СПАО «РЕСО-Гарантия» по делу АТ 8973517, или мне придется написать (подписать) еще одно заявление. Я готов согласиться с предложенным Вами вариантом, если инициатива будет исходить от работников центра выплат и мне вновь не придется обивать пороги страховой компании и выслушивать нотации.
Перспективы как досудебного, так и судебного вариантов урегулирования претензии я представляю. Еще раз подтверждаю, что не склонен к дальнейшему углублению конфликта, а напротив скорейшему разрешению возникшей ситуации.
С уважением,
Сергей (гость)28.02.201921:48Уважаемый Администратор, огромное спасибо сайту АСН за помощь. Решение по отзыву — засчитывать его или нет останется за Вами. Я в любом очень благодарен сайту за то, что к нему очень-очень внимательно относятся топ менеджеры страховых компаний. Здесь в Питере со мной никто не хотел разговаривать. Мне три месяца затягивали выплату страхового возмещения, «притягивая за уши» мелкие повреждения, относящиеся к «утрате товарного состояния», к страховому случаю по полной гибели автомобиля. А после публикации отзыва, отношение ко мне работников страховой компании резко изменилось. Так что, еще раз Спасибо Вам. Дальнейших успехов,
-
АСН Администратор28.02.201921:51
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за обратную связь и за теплые слова.
Всего Вам самого доброго.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Необоснованное занижение страховой выплаты и волокита
Полис КАСКО SYS1322433983, дело № АТ8973517. 22.10.2018 попал в ДТП, 23.10.2018 оформил заявление в Центре выплат Санкт-Петербурга. 25.10.2018 машину осмотрел первый раз спец. из привлекаемой ими организации. 1.11.2018 доставил машину на СТО. 14.11. 2018 сообщили о том, что случай признан тотальной гибелью. Затем в нарушение части 5 статьи 10 Закона РФ «Об организации страхового дела» объявили что повреждения на сумму 19632 р. возникли не от данного страхового случая. Имеющуюся якобы «экспертизу» мне предъявить отказываются в мягкой форме, то нет какого-то специалиста, то не располагают данными, и требуют чтобы я подписал доп.соглашение о передаче годных остатков, без указания на мое несогласие с занижением суммы страховой выплаты. На заявление от 28.12.2018, направленное электронной почтой не ответили до сих пор. В понедельник 21.01.2019 почта России вручила официальную претензию. Страхуюсь в РЕСО больше пяти лет. Раньше такого безобразия не наблюдал, но видимо все меняется.
По Вашему обращению мы получили разъяснения руководства центра выплат Санкт-Петербурга.
Согласно заключению независимой экспертизы в ходе осмотра Вашего автомобиля обнаружены повреждения, не относящиеся к рассматриваемому событию.
Это молдинг передний правый и две левые двери. Поскольку указанные повреждения ранее не были заявлены Вами, то при расчёте страхового возмещения в связи с полной гибелью автомобиля сумма восстановительного ремонта по ним исключена из размера выплаты.
С расчётом Вы можете ознакомиться при посещении офиса компании.
На основании п.11.2.4.1 Правил страхования компания готова предложить Вам заявить повреждения, не относящиеся к убытку АТ8973517, в рамках 5 % без предоставления документов из компетентных органов.
Выплата по полной гибели произведена Вам в неоспариваемой части. После подписания Вами Соглашения и передачи годных остатков в компанию по Акту компания перечислит сумму страхового возмещения в соответствии с условиями заключенного договора.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»