нет полиса

Добрый день. Хотел дописать человека в полис, захожу в лк, полиса нет. Два дня писал на сайте макс, обратная связь и писал проблему, игнор полнейший. Ни каких движений. Прошу вписать человека в полис Земцев Андрей Михайлович. 31УВ325529. 12.02.1972. Дата выдачи ву 23.01.2010. Номер полиса 3001835770