Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Служба клиентского сервиса24.01.201916:33
Здравствуйте, Михаил. Направьте на почту Klient@vsk.ru заявление и копии документов, мы постараемся разобраться в чем причина отказа в приеме заявления.
В теме письма укажите интернет обращение АСН/45484.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Михаил (гость)24.01.201920:02Согласно ответу клиентского сервиса я отправил письмо на Klient@vsk.ru (приложил заявление и копии документов)
24.01.2019 16:52 был получен следующий ответ:
Добрый день, Михаил.
Заявления по вновь заключаемым договорам принимают только в офисах Компании, при заключении договора страхования. Если вы не согласны с примененным КБМ, то необходимо подавать заявление по действующему договору. Проверка КБМ в РСА длится до 5 дней, в связи с чем провести проверку и внести (в случае получения другого КБМ) изменения в базу данных РСА по действующему договору не представляется возможным. Вы можете обратиться в офис Компании и написать заявление о несогласии с предлагаемым КБМ при оформлении нового полиса ОСАГО или оформить электронный полис и после подать заявление по действующему договору. В случае если в результате проверки КБМ+ будет получен другой КБМ, страховая премия будет пересчитана, а разница возвращена страхователю.
Управление развития клиентского сервиса
Немного позже 24.01.2019 17:41 с адреса kbm-plus@vsk.ru пришло следующее письмо:
Информируем Вас о принятии САО «ВСК» Вашего заявления о несогласии с
примененным (предлагаемым) КБМ (КБМ+) под номером 4211013.
Заявка по КБМ+ отрабатывается до 5 рабочих дней на стороне РСА, со дня,
следующего после регистрации заявления.
В случае если со стороны РСА по заявлению будет выявлена ошибка, запрос будет
направлен повторно.
— Т.е. мое заявление похоже наконец-то приняли, надеюсь оно будет обработано.АСН Администратор24.01.201920:42Уважаемый Михаил, сообщите, пожалуйста, когда проблему можно будет считать решенной.
Михаил (гость)24.01.201920:49Думаю, что мою проблему можно считать решенной. Я рассчитывал получить аргументированный ответ по поводу того, почему заявление не было принято. Этот ответ был получен.
Спасибо организаторам данного ресурса.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не принимается заявление о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ
Мой номер полиса: ХХХ-0028479828, действует до 24.01.2019 24:00
21.01.2019 17:43МСК (далее в письме время московское) обратился с заявлением о несогласии с примененным (предлагаемым) КБМ на адрес kbm-plus@vsk.ru, приложил скан заявления, паспорта (фото, прописка), водительское (в двух сторон). У меня КБМ 0.85, хотя стаж вождения с 2002 г. и я не был виновником ни в одном ДТП, была замена прав 19.07.2012.
22.01.2019 11:09 получил ответ: «САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+».
22.01.2019 11:14 подтвердил, что я обращаюсь от своего имени и для себя, а также уточнил будет ли обработано мое заявление.
На 24.01.2019 15:00 не получил никакого ответа, выглядит так, что мое заявление было проигнорировано.
Поэтому отправил жалобу через https://www.vsk.ru...
Через 15 минут получил такой же ответ «САО «ВСК» не принимает запросы от посредников в части изменения КБМ+».
Что этот ответ означает мне не понятно, я не посредник, отправил заявление для себя, на данный момент я являюсь клиентом компании, у меня действующий полис.
Хотел приобрести новый полис ОСАГО онлайн через сайт ВСК, однако после такого сервиса, думаю, нужно ли дальше обращаться в эту компанию.