Задержка оплаты

11.12.2018 подала документы на выплаты по здоровью на дочку и мужа. 30.12.2018 прошло 20 дней, написала досудебную претензию 10.01.2019 и ее срок рассмотрения прошел. Написано на сайте что дело передано в бухгалтерию, но с 15.01.2019 нет ничего. В личном кабинете 4 обращения написано, тоже тишина. Сколько ждать выплаты, почему досудебную претензию не рассматривают, короче я очень расстроена что так все делается не по закону.