Не в первый раз обращаюсь по КАСКО на разных автомобилях у разных страховых, но РосГосСтрах бьёт все рекорды хамства. Позвонил заявить о ремонте лобового стекла (включено в страхование), объяснил ситуацию, что словил где-то трещину, но невозмутимая девушка начала меня перебивать типовыми вопросами «по схеме» (почему не с места ДТП звонитеи т.п.). Объяснил всё, ответил на каждый вопрос, назвал номер полиса (7100 1577412), начала задавать доп. вопросы по полису.
КАСКО у меня корпоративная и, разумеется, никто полис мне на руки не даёт. Попросил у неё озвучить, какая конкретно информация интересует из полиса, чтобы я в режиме онлайн уточнил у юриста. Она стала обрубать разговор «если полиса на руках нет, говорить не о чем, звоните в другой раз». Я объяснил, что любую требуемую информацию сразу назову, полис на руках у компании как таковой. Спросил, какие вопросы остаются невыясненными. Девушка грубым тоном сказала «я Вам пока никаких вопросов не называла». Я попросил назвать, а она тут же «Я имею право разорвать наш разговор по причине Вашей некорректности (????)». В общем, долго препиралась, ставила мне ограничения «Я не могу больше двух минут висеть на линии», в итоге даже не подсказала где искать ответы на заданные вопросы (в договоре или полисе, в каком параграфе и т.п.), поспешила разорвать разговор.
В итоге, обращение подать мне так и не удалось, а настроение испорчено до конца дня. Уверен, что это далеко не последняя битва, которая мне предстоит, чтобы просто получить услугу, за которую заплачены немалые деньги.
ничего
От момента заключения договора до любого обращения по страховому случаю не ожидайте нормального человеческого отношения. Готовьтесь, что тут вы всем должны и плевать, что вы клиент и платите деньги.
Хамство при обращении
Не в первый раз обращаюсь по КАСКО на разных автомобилях у разных страховых, но РосГосСтрах бьёт все рекорды хамства. Позвонил заявить о ремонте лобового стекла (включено в страхование), объяснил ситуацию, что словил где-то трещину, но невозмутимая девушка начала меня перебивать типовыми вопросами «по схеме» (почему не с места ДТП звонитеи т.п.). Объяснил всё, ответил на каждый вопрос, назвал номер полиса (7100 1577412), начала задавать доп. вопросы по полису.
КАСКО у меня корпоративная и, разумеется, никто полис мне на руки не даёт. Попросил у неё озвучить, какая конкретно информация интересует из полиса, чтобы я в режиме онлайн уточнил у юриста. Она стала обрубать разговор «если полиса на руках нет, говорить не о чем, звоните в другой раз». Я объяснил, что любую требуемую информацию сразу назову, полис на руках у компании как таковой. Спросил, какие вопросы остаются невыясненными. Девушка грубым тоном сказала «я Вам пока никаких вопросов не называла». Я попросил назвать, а она тут же «Я имею право разорвать наш разговор по причине Вашей некорректности (????)». В общем, долго препиралась, ставила мне ограничения «Я не могу больше двух минут висеть на линии», в итоге даже не подсказала где искать ответы на заданные вопросы (в договоре или полисе, в каком параграфе и т.п.), поспешила разорвать разговор.
В итоге, обращение подать мне так и не удалось, а настроение испорчено до конца дня. Уверен, что это далеко не последняя битва, которая мне предстоит, чтобы просто получить услугу, за которую заплачены немалые деньги.