Плачу кредит за телефон, который в ремонте уже 4 месяц

Ситуация следующая.

Мною был приобретен телефон HUAWEIP20 Pro в кредит в магазине Ноу-хау от 21.07.2018 (Полис страхования «АО «Альфа страхование №03432/407/ТРЯЗ1122657/8).

Телефоном пользовались недолго. 22.09.2018 г. (во вложении) Произошел страховой случай, и телефон был сдан по гарантии в ремонт. Была разбита кнопка «домой». Страховая компания направила нас обратиться в Евросеть. Евросеть направила телефон в сервис ООО «Про-Сервис». На время ремонта нам не был предоставлен телефон на замену. Мы очень долго ждали телефон из ремонта. И забрать смогли его не с первого раза! То по базе он пришел (пришло смс), а самого аппарата не оказалось в наличии, то машина не пришла и т.п. Наконец, когда забираем телефон, мы получаем акт о проделанной работе (во вложении). И тут мы видим что, (внимательно даты!) мы сдавали телефон 22.09.18 а поступил он в сервис только 02.10.18, дата окончания ремонта 16.11.18, а забираем мы только 08.12.18. Вопрос. Где так долго был телефон? Также в Акте было написано, что была произведена замена передней и задней панели на сумму 22715,87 рублей. Опять вопрос, для чего или по какой причине?

В тот же вечер мы понимаем, что у телефона не работает микрофон (я слышу, меня нет). Идем в Евросеть с претензией, как так? Сдаем снова в ремонт-диагностику, и нам снова говорят, ждите!

Телефон также был сдан не сразу. Некомпетентные сотрудники не владеют программами. В квитанции, что нам дали, написано «квитанция платного ремонта». Сотрудник объяснил, что по-другому, программа не проводила телефон. (Если мне выставят счет за ремонт, то на каком основании?) Телефон был в ремонте и пришел с поломкой.

13.12.2018 г. телефон оформили на ремонт. 27.12.18 звонили на горячую линию, где было сказано, что телефон еще не поступил в ремонт-сервис. Снова вопрос. Почему так долго его везут в сервис?

Я плачу кредит за телефон, по сути которого не имею! Зачем мне дорогой телефон, который уже перебрали как конструктор.

Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры. Или перерасчет кредита или замена на новый аппарат.
11 января 2019 г. телефон только поступил в сервис. Месяц из Химок в Москву?
Повторюсь. Кредит плачу исправно за телефон которого нет.
Второй ремонт по вине сервисного центра.

Требую перерасчета кредита или замены телефона на новый.