Игнорирование на обращения.

Здравствуйте. 24.12.2018 обратился по поводу внесения изменений в полис ХХХ068653748 онлайн. Писал и на этом сайте и дважды через личный кабинет СГ «СОГАЗ». На сегодняшний день ответа нет? Там в полисе одна цифра госномера машины не верная. Ближайший офис находится на расстоянии более чем за 200 км. На улице 21 век.