Не довольна работой ростовского филиала

Добрый день! Как связаться с отделом клиентских отношений? Крайне не довольна работой ростовского филиала. Автомобиль попал в аварию 22 ноября, не по моей вине. Сначала больше недели ждали оценщика, ещё неделю — сумму предполагаемой выплаты, которая явно не покрывает сумму ремонта, даже с учётом применения неоригинальных запчастей. Страховая предоставила выбор: или деньги, или направление на ремонт в салон. С салона был отправлен заказ — наряд на согласование. Прошла ещё неделя, я позвонила в страховую компанию, они сказали, что заказ — наряд они давно получили, но до сих пор не отправили в головной офис. Когда я спросила, сколько ещё мне придётся ждать, девушка начала мне грубить, ничего внятного не ответила и бросила трубку, затем сбрасывала ещё несколько раз. В итоге я уже полтора месяца без машины (мои неудобства, работа и затраты никого не интересуют). Впереди праздничные дни, и, по всей видимости, машину я увижу не раньше марта.