Полис не прислали на почту

Не приходит полис ОСАГО на электронную почту

20 декабря на сайте СОГАЗ оформил полис ОСАГО. Оплата прошла, а на электронную почту полис так и не пришёл. В личном кабинете полис не добавляется, после звонков в контактный центр компании СОГАЗ в течении недели никаких изменений. Обещают решить проблему, а полиса так и нет. При проверке в РСА указывается, что полис у страхователя. Специалисты контактного центра не могут сказать к кому обратиться, всё составляют заявки, но проблема не решается, в РСА сказали помочь не могут. Номер полиса ХХХ 0068195657