Не возможно внести изменения в действующий полис ОСАГО.

Оформил электронный полис ОСАГО 26.11.2018 – 25.11.2019 ХХХ №0065306717 в офисе компании по адресу г. Оренбург, улица Комсомольская 99. Сегодня хотел через личный кабинет внести изменения, добавить нового водителя, без стажа, готов доплатить нужную сумму, но сайт не дает мне этого сделать, техническая поддержка отвечает невнятными фразами, сообщество в вк молчит. Я работаю за 200 км от их офиса и приехать в будни физически не могу, а в выходные они не работают. Прикрепляю скриншоты переписки и ошибку.
https://pp.userapi...
https://pp.userapi...
Обращение под номером [D-1641491