Не выплаты по ДТП

Я пострадавший в 2(двух) ДТП, отправил документы через компанию Гайде, прошло больше 20 рабочих дней, выплат мне никаких не поступает, звоню в отдел урегулирования убытков (10-20) раз ниразу не взяли трубку, заполняю заявку на обратный звонок(каждый день) мне ниразу не перезвонили, звоню на горячую линию там меня переводят на отдел постоянно который не берет трубку, когда я хотел описать свою проблему сотрудница кол-центра (Ольга) не дослушав сбросила трубку со словами(я вам ничем помочь не могу)! Мое терпение на исходе! Жду 5 дней до выяснения ситуации и подаю в суд! Номер полиса ХХХ#0041534292