Оплатил полис, а он не пришел на почту.

Хотел оформить 30.11.18 онлайн полис осаго.
Деньги списали, а полиса нет. 30.11.18 Написал обращения на сайте C-1561317, а в ответ тишина. Сотрудники контакт центра сказали срок рассмотрения 1 день и добавили если Вам не ответят в этот срок, пишите еще одно обращение и т.д. пока не ответят.
03.12.18 я написал еще одно обращение C-1569734 в ответ опять тишина.
Сегодня 04.12.18 и ответа все нет. контакт центр отвечает все теми же фразами.
Что у Вас за контора такая, которая плюет на своих клиентов?
Что делать дальше?
Писать заявление в ЦБ и прокуратуру?