Нарушение сроков по выплате ОСАГО

02.11.2018 произошло ДТП в Москве, я как потерпевшая сторона обратилась в свою страховую — Росэнерго, прошло 20 дней с момента предоставления всех документов, ответа по выплате до сих пор нет, каждый день лишь обещают и жалуются на плохую коммуникацию с Барнаулом (головным офисом). Выплаты соответственно тоже нет. На телефонные звонки отвечают через раз, если ответ не будет предоставлен в ближайшие дни, начну с досудебной претензии, РСА, Центрбанка, если это не даст результатов, пойду в суд.