Безответственность страховой компании

Произошёл страховой случай. Обратились в АЛьфа-страхование. Нам говорят, что полис недействителен и с таким номером в базе на другой машине в другом городе и из серии идите в полицию. Мы покупали полис у агента страховой компании, полис альфа-страхования, на чеки об оплате тоже логотип и печать альфа-страхования. Теперь мы остались без возможности оплаты. Как такая крупная уважаемая компания может допускать такие случаи и разбирается синими сама, скидывает это все на своих клиентов. Безобразие. Вместо того, чтобы разобраться в своих ошибках, ничего не хотят предпринимать. Ни шагу больше сюда и всем не советую.