Задерживают выплату!!!!

Произошло ДТП, обратился в компанию виновника из — за обстоятельств ДТП! Честно, я замучился с этой страховой. Сначала оценщика не мог дозваться на осмотр ТС, потом результатов согласования ждал очень долго. В итоге попросили придти подписать соглашение на выплату, согласился! Обещали оплатить после подписания! В итоге прошла уже неделя, говорят что выплату отправили! А платежку даже предоставить не могут!!! Что зав ерунда?