не берут трубки

Это просто ужас!!! За что согазу платит наша организация?
Хотите верите, хотите нет: но у меня жена 4 дня не может дозвониться, что бы записаться на осмотр к врачу. По 20 звонков в день, с ожиданием 20 мин… Сходили на платный осмотр ( оплатили сами, хотя должен бы оплатить согаз). Одним словом: Тва…

И на официальном сайте я так и не нашел, как оставить обращение(жалобу).
Это что за клиенто-ориентированность???