Задержка выплаты страхового возмещения

03.10.2018г. подписал соглашение о выплате ущерба по страховому случаю. Однако по состоянию на 05.11.2018г. выплата страховой компанией мне так и не была произведена. На неоднократные обращения по телефону специалисты компании говорят, что по моему делу руководством одобрена выплата и документы находятся в бухгалтерии на оплате. Сколько можно ждать?! А последние две недели дозвониться до отдела по урегулированию убытков вообще невозможно!!! На телефон отвечают специалисты контактного центра, у которых один ответ: «передадим Ваше обращение руководству, Вам перезвонят в течение 3-х дней».
Перезванивать специалисты компании вообще не собираются.
Не понимаю, куда смотрит РСА???
Номер убытка: ПВУ-ЧУВ-1680/18.