Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Анатолий Сергеевич клиент "ВСК" и СК "Поволжский Страховой Альянс"06.11.201814:19
Я удивляюсь, как вообще компания«ВСК» оформляет электронные полиса ОСАГО и принимает оплату дистанционно без визита в центральный офис? вообще-то, на дворе 21 век.Заявление о возврате переплаты заказным письмом компания отказывается принимать.посмотрим, что скажет РСА.они предложили подать жалобу.Я возмущен ответом ВСК, просто нет слов.моя оценка «2»
Служба клиентского сервиса06.11.201815:36Уважаемый Анатолий Сергеевич, Ваше обращение зарегистрировано и в установленный законом срок Вам будет дан официальный ответ Компании.
-
Анатолий Сергеевич клиент "ВСК" и СК "Поволжский Страховой Альянс"06.11.201815:40
Вы же уже по электронной почте дали ответ: посетите офис.даже ссылку на сайт Вск предоставили.спасибо за оказанную помощь.очень удобно)))все для клиентов)))
Анатолий Сергеевич клиент "ВСК" и СК "Поволжский Страховой Альянс"06.11.201815:51Хотя бы работу со своими региональными офисами проводили.у Вас в каждом городе есть агенты-представители компании, брать деньги за Осаго при оформлении они могут, а заявления о возврате переплаты не могут.Короче, полный бардак.
Анатолий Сергеевич клиент "ВСК" и СК "Поволжский Страховой Альянс"06.11.201815:51Хотя бы работу со своими региональными офисами проводили.у Вас в каждом городе есть агенты-представители компании, брать деньги за Осаго при оформлении они могут, а заявления о возврате переплаты не могут.Короче, полный бардак.
Анатолий (гость)06.11.201818:51И запятые в ответе научитесь, пожалуйста, правильно ставить.в том числе, изучите причастный оборот в русском языке.Поддержке интернет-магазина: когда копируют шаблонный ответ о посещении ближайшего удобного офиса, хоть номер полиса пусть меняют.а то предполагаю, что во всех ответах клиентам один номера полиса.
Анатолий (гость)08.11.201817:55Сегодня выяснил, что по электронному полису ряд других компаний вносят изменения и возвращают переплату дистанционно, без визита в офис.только крупнейшая компания САО «ВСК» не может видите ли работать дистанционно, и сотрудники у нее очень загружены.
Анатолий (гость)14.11.201815:56Ответ получил: просим Вас посетить офис.Как же Указание Банка России 4190У для вашей компании не действует? вот «Поволжский страховой альянс» все изменения в полис внес электронно, а с ВСК одни проблемы.
-
Анатолий (гость)08.11.201818:02
Когда САО «ВСК» задаешь вопрос: возврат переплаты по осаго составляет сто рублей, а дорога в другой город, где расположен офис компании, тысяча; сотрудники компании не хотят давать ответ на этот вопрос, у них один ответ: посетите удобный офис, ссылка на сайте«ВСК», мощная поддержка клиентов)))
АСН Администратор18.11.201811:52Продолжение отзыва автора
Анатолий Сергеевич клиент «ВСК»
18.11.2018 11:35 0
Возврат излишне уплаченной части страховой премии и внесение изменений в электронный полис ОСАГО
Я уже оставлял свой отзыв на сайте АСН про действия специалистов компании САО «ВСК».Сегодня «историю» продолжу.Вкратце:3 июля 2018 г.через личный кабинет на сайте САО «ВСК» со второй попытки я оформил(продлил)электронный полис ОСАГО.После проверки КБМ оказалось, что у водителей, вписанных в полис скидка ниже положенной.После проведенной проверки КБМ я в соответствии с Указанием Банка России 4190У обратился через личный кабинет в компанию с заявлением о внесении в изменений в полис и возврате переплаты дистанционно, ведь полис электронный.В Указании Банка России п.11 и 12 сказано, что после получения заявления о внесении изменений страховщик формирует и отправляет страхователю новый(переоформленный)полис ОСАГО.Но сотрудники САО«ВСК» упорно начали отправлять меня в «удобный» ближайший офис компании, который расположен за 100 верст от моего места жительства.Я неоднократно обращался в компанию внести изменения дистанционно, предлагал отправить документы заказным письмом с уведомлением по Почте России, но САО «ВСК» и это не устраивает.На мой вопрос в клиентскую службу поддержки компании: если переплата по ОСАГО составляет меньше, чем затраты клиента по посещению офиса компании в другом городе?-специалисты поддержки просто прекратили переписку: ждите официальный ответ.Официальный ответ пришел тот же: посетите офис, правда слово удобный убрали.Я консультировался с «горячей» линией РСА и был вынужден обратиться с жалобой в Банк России и РСА.Я не понимаю, почему компания «Поволжский страховой альянс» по-моему другому полису все изменения внесла дистанционно, не требуя ехать в Самару; по отзывам клиентам и ряд других компаний давно работают дистанционно, а такая крупная компания САО«ВСК» не желает учитывать требования законодательства и пожелания клиентов.Я считаю, что сотрудники компании САО «ВСК» затрудняют клиентам выплату излишне уплаченной премии и не вносят изменения в электронный полис ОСАГО.заставляя переходить на полис в бумажной форме.Работа клиентской службы поддержки компании просто отвратительная, никакой поддержки нет, просто шаблонные ответы.В личном кабинете страхователя уже месяцев 5 висит сообщение: что работа службы интернет-магазина затруднена.И еще обращаюсь в САО «ВСК» с вопросом: какой полис ВЫ указываете ВАМ сдать?,PDF файл электронного полиса у вас есть и я его неоднократно отправлял в компанию в подтверждение через личный кабинет.На дворе 21 век и давно действует электронный документооборот.Будьте добры, сотрудники САО«ВСК» выполнять Указание Банка России от 14.11.2016 N 4190-У (ред. от 15.02.2018) О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.-
Анатолий (гость)18.11.201820:05
И повторю еще раз гневный комментарий: Когда САО «ВСК» задаешь вопрос: возврат переплаты по осаго составляет сто рублей, а дорога в другой город, где расположен офис компании, тысяча; сотрудники компании не хотят давать ответ на этот вопрос, у них один ответ: посетите удобный офис, ссылка на сайте«ВСК», мощная поддержка клиентов)))
Анатолий Сергеевич клиент "ВСК" и СК "Поволжский Страховой Альянс"06.12.201822:07После моего обращения в Банк России, через две недели позиция САО«ВСК» изменилась: оказалось, что заявление в компанию страхователь может подавать через личный кабинет. (Чего я и добивался).еще через неделю пришли деньги излишне уплаченной премии на мою карту.Только в личном кабинете компания изменения не выполнила; файлы заявления и уведомления не были высланы.
Евгений (гость)02.10.202116:31То же написал внести изменения в полис осаго, но пока работают (14 дней примерно)Мне ещё ездить месяц на их полюсе, в полюсе не корректные данные, Короче, скорее всего специально тянут резину
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Как дистанционно внести изменения в электронный полис ОСАГО от «ВСК» в связи с возвратом страховой премии?
Здравствуйте! 3 июля я заключил договор с «ВСК» по электронному полису ОСАГО. После проверки Кбм, оказалось, что у водителей, вписанных в полис, скидка ниже положенной. После этого я обратился с заявлением о возврате излишне уплаченной страховой премии через личный кабинет на сайте «ВСК», приложил копии паспорта, писем из компании о проверке Кбм и полные реквизиты моей банковской карты, указал, что ближайший удобный офис «ВСК» я посетить не могу, так как он расположен за сто километров от моего места жительства, в областном центре, время работы офиса совпадает с моим рабочим временем.
Мои затраты на посещение офиса превысят переплату по ОСАГО. Я обратился в компанию, чтобы внести все изменения дистанционно, ведь полис электронный. Специалисты интернет-магазина «ВСК» упорно отправляют меня в «удобный» ближайший офис, даже документы заказным письмом с уведомлением получать не хотят, я предлагал этот вариант.
Я обратился для консультации на «горячую линию» РСА. Они говорят, что отвергать получение документов по почте заказным письмом компания не может. После этого я подал жалобу в компанию «ВСК» через обратную связь vsk@www.vsk.ru, продублировал мое заявление на электронную почту info@vsk.ru. Однако ответа в течении недели не последовало.
Я не понимаю, почему другие компании (у меня есть другой автомобиль), в частности «Поволжский страховой альянс», работают дистанционно, не требуя ехать в Самару, а такая «ВСК» упорно не хочет внести изменения дистанционно в электронный полис, заставляет клиентов обращаться с жалобами в Центробанк и РСА, ведь общеизвестно, что заявление о возврате переплаты, отправленное заказным письмом с уведомлением, компания обязана принять, а изменения в электронный полис может вносить через Интернет в соответствии с правилами ОСАГО. 3ноября я обратился в Дирекцию развития клиентского сервиса «ВСК» на электронную почту klient@vsk.ru, жду ответа.С уважением, Анатолий.