РАСТОРЖЕНИЕ ПОЛИСА В СВЯЗИ С ПРОДАЖЕЙ АВТОМОБИЛЯ

Добрый день! Продал автомобиль, хочу вернуть остаток денежных средств за электронный полис ХХХ 0029243387. Обратился в офис вашей компании в г. Оренбурге, дали адрес в Барнауле, сказали направить документы туда почтой. Отправил письмо с уведомлением, приложил все необходимые документы, прошло 2 недели, но уведомление о получении мне не вернулось. Как мне узнать, получено письмо или нет и в течение какого времени поступает возврат денег?