Издевательство сотрудников СТО при осуществлении кузовного ремонта по полюсу ОСАГО

6.10.18 года мною была сдана машина на ремонт по полюсу ОСАГО страховой компании ИНГОСТРАХ в Favorit Motors по адресу: 1-й Дорожный проезд, дом 3.
13.10.18 меня пригласили забрать автомобиль. по результату осмотра был выявлен разнотон окрашенных частей: бампер и заднее левое крыло окрашены по полюсу ОСАГО имели разные оттенки. На фоне этого крыла — крышка бака смотрится другим цветом. А задняя левая дверь имеет цвет, соответствующий цвету всего остального автомобиля.
На мой вопрос менеджеру как это? я получила ответ: а вы на солнышке посмотрите и оцените цвет. Таким образом я сделала вывод что в пасмурную погоду ездить на автомобиле у меня не получится, так как с одной стороны у меня получилось 4!!! оттенка.
Принимать автомобиль я отказалась и попросила перекрасить.
В итоге…
Созвонившись с менеджером 23.10.18, мы договорились о выдаче автомобиля 25.10.18 в 15.00.
Приехав к договоренному времени, мне сообщили что автомобиль не собран. Я прождала 1,5 часа, попросила чтоб ко мне вышел кто-то из руководства и хотя бы объяснил что происходит.
Через 1,5 часа вышел руководитель подразделения Еремин Николай. Очень наглым и грубом тоном заявил что ждали меня днем раньше чтоб показать мне перекрашенные детали снятые с автомобиля. На мой вопрос связанный с техникой безопасности (как они планировали провести меня в кузовной цех для оценки деталей) и определения цвета отдельно от автомобиля, получила ответ: «Как хотите так и определяйте».
в итоге, мне вывезли автомобиль в 16.30. Все признаки разнотона были сохранены. левая задняя часть автомобиля все так же имела 4 оттенка.
на мой вопрос, что это? и почему моя машина все еще 4-х оттенков, получила ответ что все нормально и что ничего исправлять больше не будут.
Еремин Николай, вместе с менеджером, который выгнал мой автомобиль, начали оказывать на меня огромное моральное давление, довели до слез, угрожая что если я не подпишу акт приемки машины, они мне не отдадут автомобиль.
Отказавшись от подписания акта приемки, я сказала что напишу на Руководителя подразделения жалобу, на что получила ответ: «Пишите куда хотите, я же вам на него и отвечу».
Результат: я без автомобиля, надо мной поиздевались и довели до слез, руководитель подразделения Еремин Николай ждет когда я напишу жалобу чтоб ответить на нее так как ему нужно.
Подскажите, что делать, кто-нибудь?