Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Квятковский Денис Алексеевич29.10.201810:53
Уважаемый Эдуард!
К сожалению, в полученных документах отсутствует паспорт страхователя.
Просим направить его скан/фото (первая страница и страница с пропиской) на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/42113».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».aeduard29.10.201812:21Денис Алексеевич, добрый день.
В форме изменений данных написано, что для того, чтобы изменить ВУ пришлите ВУ. Чтобы изменить паспорт, пришлите паспорт. О том, что при изменении ВУ нужно ещё прислать паспорт с пропиской нигде не написано. И почему для того, чтобы вопрос начал двигаться мне пришлось искать другие сервисы обратной связи? По телефону невозможно дозвониться. За несколько дней, утро/день/ночь/рабочий день/выходной день — всегда висит голос «ждите».
Копию паспорта отправил письмом.
-
Квятковский Денис Алексеевич29.10.201817:16
Уважаемый Эдуард!
По Вашей ситуации ведутся работы. О результате сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».aeduard30.10.201812:03Здравствуйте.
Новый полис получил, спасибо!
Жаль, что проблемы приходится решать не на основном сайте компании или по телефону.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Невозможно обновить данные по Е-ОСАГО
Требуется изменить данные водительского удостоверения по полису еосаго. На сайте на изменение данных выскакивает ошибка и необходимости выслать письмо на eosago@alfastrah.ru. После отправления данных на данный адрес не получил никаких ответов, что данные получены или в обработке. Дозвониться до компании невозможно, «оператор обязательно ответит на ваш звонок» можно слушать эту гнусную песню сколько угодно. Звони хоть утром, хоть вечером, хоть днём — результат один, никакой. Письма в службу качества также результата не приносят. Был только 1 ответ о необходимости (опять) выслать документы на адрес выше. На что мною был тут же выслан ответ, что документы уже высылал. И опять тишина. В итоге страховой полис куплен, но пользоваться им не могу. За что платить непонятно. Если вы планируете вносить изменения, получать выплаты и т.п., то подумайте, стоит ли тратить время на такое «качество».
Спасибо за обратную связь.
Рады были помочь.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».