Наплевательское отношение, вранье

Может здесь меня услышат!
У меня КАСКО, франшиза со второго страхового случая. Обратился в страховую ВСК, зарегистрировал два страховых случая: 6208080 26.08.2018 и 6208541 27.08.2018.
Делал удаленное урегулирование в АО «Мерседес-Бенц РУС» чтобы направление на ремонт было выдано именно сюда (на этом этапе никаких проблем не возникло, все было подтверждено и согласовано с обеих сторон).
Дальше началось какое-то издевательство со стороны ВСК…
По первому делу (6208080 26.08.2018), почти две недели мне врали (а как это еще назвать!?). То с компанией АО «Мерседес-Бенц РУС» ВСК не работает, то работают, но АО «Мерседес-Бенц РУС» перегружены, не принимают, то еще что-то (это мне озвучивали сотрудники ВСК). При этом всю эту ерунду опровергали сами же сотрудники ВСК. АО «Мерседес-Бенц РУС», машину готовы были принять в любой момент. После повторных запросов на ремонт, 10.09.2018 было выдано направление, НО!!! с оплатой франшизы, которая должна быть со второго случая. Неоднократно обращался, писал жалобу, по последней информации ошибку с франшизой признали, будет исправлена, жду уже неделю, машина ждет в сервисе…
По второму делу (6208541 27.08.2018) направление выдали одновременно с первым делом, 10.09.2018, но в другой конец Москвы! На запрос о смене станции, на АО «Мерседес-Бенц РУС», где УЖЕ проходит ремонт, последовало очередное вранье. ВСК сообщает, что с компанией АО «Мерседес-Бенц РУС» не работают, что компания не принимает направления – это с учетом того, что по первому делу машина проходит ремонт!!! На неоднократные звонки, жалобы, спустя более месяца (20.10.2018) ВСК отклонило просьбу без внятных комментариев. Видимо, таким образом ВСК «красиво» посылает своих клиентов – не нравится, иди в суд. Самое интересное, что АО «Мерседес-Бенц РУС» готовы принять направление на ремонт, опровергает прекращение работы с ВСК и неоднократно сами обращались к ВСК за ускорение выдачи направления.
ВСК сами себе противоречат, на клиентов плевать, затягивают решения. Такое ощущение, что сотрудники, выдающие направления, в чем-то заинтересованы. Или это такой способ избавится от клиента, у которого есть страховой случай?!