Отношение сотрудников

Застроховал автомобиль в СК ВСК, пишут про себя — надежная компания, но столкнувшись с аварийной ситуацией, произошел разговор с некомпетентным сотрудником, а затем и с другим, потребительское отношение к клиентам. Не хотят возмещать ущерб, при добровольном старохование. Согласование долго проходит.Обвиняют во всем меня, предположение, что спец устроила аварию.