Нарушение сроков договора страхования

Добрый день!

Еще один пример нарушения условий договора страхования (Осаго) между Клиентом и Ренессанс Страхованием.

Полис № XXX 0048465818
Страховой случай 001GS18-074333 от 28.04.2018

24.08.2018 я попала в аварию с участием трех машин. Виновным был признан другой участник (моя машина Ниссан Микра стояла в пробке на шоссе, и сзади в меня врезалась грузовая машина, от удара моя машина оказалась под впереди стоящей машиной — Ренж ровер). Соответственно, от машины почти ничего не осталось — она не на ходу, питание полностью отсутствует, не закрывается машина — даже механическим способом, не открывается багажник, так же выстрелили подушки безопасности водителя и пассажира. Остается большая вероятность скрытых повреждений. Урон масштабный: машина с двух сторон была под гигантскими машинами, которые получили только царапины.

28.08.2018, я получила все справки и бумаги из ГАИ, в которых указано, что вина полностью на другом участнике ДТП. И в тот же день, я собрала все бумаги и передала их аварийному комиссару в офис на Дербеневской набережной. Мне было сказано, что срок рассмотрения документов 21 рабочий день.

28.08.2018 мои документы приняла страховая компания.

30.08.2018 приезжал эксперт-техник для оценки ущерба (так как машина — уже не машина)

17.09.2018 — ничего не произошло и страховая компания проигнорировала последний день обязательств передо мной как перед Клиентом (Это же уже нарушение договора). Моя машина стоит полностью открытой — зайти в нее, жить там, ходить в туалет и прочее, — может кто угодно, я не могу ее не отремонтировать — все «кишки» наружу и мокнет под дождем, ситуация усугубляется даже с деталями, которые возможно и в хорошем состоянии остались, я не могу ее отремонтировать, я не могу ее продать, я не могу на ней ездить.

18.09.2018 — я обратилась в Службу Качества Ренессанс страхования (добавочный номер 5), мне сообщили, что они не видят причин задержки по моему делу, но они начнут работу по моему обращению и ответят в течении 5 дней. Это мне показалось странным, так как отдел качества должен минимизировать все досудебные претензии, тем более, что они не видят очевидных причин задержки, но нет, они хотят еще получить 1 неделю просрочки по решению. Я здесь официально оставляю эту жалобу и буду обращаться в суд по всем правилам, так как в моем случае, нанесен огромный урон в ходе ДТП и ситуация усугубляется с каждым ждем промедления.