Отказ по выдуманной причине

Купил машину и попал в дтп не переоформив её. У виновника был полис осаго компании Ренессанс. Обратился к ним с заявлением. Сначала мне пришло письмо с просьбой принести дкп, сортс и паспорт в их офис. Хоть я и предоставил эти документы раньше, принес их повторно. Следующее их требование было принести ПТС. Я понял, что они просто тянут время, ведь предоставлять ПТС у меня обязанности нет. Мной была сделана независимая экспертиза и я подал досудебную претензию в их компанию, в данный момент жду ответа. Номер убытка 013gs18-007201.