В РЕСО решили бороться с клиентами оформляющими полис онлайн с помощью не читаемой капчи. Потратил почти час на ввод разных вариантов капчи, результат всегда один и тот же «не правильно введено» хотя были исключения когда получалось разобрать что написано и вводилось 100% правильно.
У меня вообще есть подозрения по поводу адекватности данных индивидумов. Только подумайте, им не нужен клиент с 25-ю годами безаварийной езды! Им не нужен человек который только приносит в компанию деньги и никогда ничего не берёт!
Люди в здравом сознании будут отказываться от такого клиент? Им наверно нужны клиенты которым каждый год нужно выплачивать страховку.
Администратор:
Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и формально компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существуют прецеденты, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности.
Представитель СК
21.09.2018
17:18
Уважаемый Роман!
В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования для несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем компании был применен метод контроля в виде двухфакторной аутентификации с использованием SMS кода, направляемого на номер мобильного телефона, указанный страхователем при регистрации и публичный тест Тьюринга (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart).
Возможность использования данного действия не регламентирована действующим законодательством. В том числе перечень действий страховщика, предусмотренный Указанием Банка России № 4190-У, не является закрытым, в связи с чем его использование не может рассматриваться как нарушение.
Возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа доступна в полном объеме. Символы («капча») формируются программой автоматически. Ежедневно в компании заключается огромное количество договоров ОСАГО со страхователями, прошедшими данную аутентификацию.
Таким образом, у Заявителя в полном объеме имеется возможность заключить договор ОСАГО в виде электронного документа после верного введения вышеупомянутых кодов.
Если у Вас не получается оформить электронный полис, Вы всегда можете обратиться в наши официальные представительства для оформления полиса ОСАГО либо перейти на сайт РСА с целью гарантированного приобретения полиса через систему Е-Гарант.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Не читаемая капча.
В РЕСО решили бороться с клиентами оформляющими полис онлайн с помощью не читаемой капчи. Потратил почти час на ввод разных вариантов капчи, результат всегда один и тот же «не правильно введено» хотя были исключения когда получалось разобрать что написано и вводилось 100% правильно.
У меня вообще есть подозрения по поводу адекватности данных индивидумов. Только подумайте, им не нужен клиент с 25-ю годами безаварийной езды! Им не нужен человек который только приносит в компанию деньги и никогда ничего не берёт!
Люди в здравом сознании будут отказываться от такого клиент? Им наверно нужны клиенты которым каждый год нужно выплачивать страховку.
В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования для несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем компании был применен метод контроля в виде двухфакторной аутентификации с использованием SMS кода, направляемого на номер мобильного телефона, указанный страхователем при регистрации и публичный тест Тьюринга (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart).
Возможность использования данного действия не регламентирована действующим законодательством. В том числе перечень действий страховщика, предусмотренный Указанием Банка России № 4190-У, не является закрытым, в связи с чем его использование не может рассматриваться как нарушение.
Возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа доступна в полном объеме. Символы («капча») формируются программой автоматически. Ежедневно в компании заключается огромное количество договоров ОСАГО со страхователями, прошедшими данную аутентификацию.
Таким образом, у Заявителя в полном объеме имеется возможность заключить договор ОСАГО в виде электронного документа после верного введения вышеупомянутых кодов.
Если у Вас не получается оформить электронный полис, Вы всегда можете обратиться в наши официальные представительства для оформления полиса ОСАГО либо перейти на сайт РСА с целью гарантированного приобретения полиса через систему Е-Гарант.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»