Не выплата после расторжения договора

Ранее я уже писал о несоблюдении сроков выплаты. После этого со мной свивалась страховая компания ВСК по почте написали ответ в котором на мое обращение 21.08.2018. Говорилось о выплате в течении 5-7 рабочих дней сегодня 27.08.2018. Выплат нет и больше того мое заявление о расторжении от 03.08.2018. сейчас в статусе выполнено но деньги то где ребята.