Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
3 комментария
-
Квятковский Денис Алексеевич16.08.201816:42
Уважаемый Михаил!
В данный момент ситуация находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Михаил (гость)17.08.201823:25Обратился в службу поддержки, получил такой ответ:«Уважаемый Михаил Павлович!
В ответ на Ваше обращение от 15.08.2018 (вх. № 338881) сообщаем следующее:
Реализация права потерпевшего на возмещение ущерба, полученного в результате ДТП, осуществляется в рамках законодательства РФ по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
Согласно п. 15.1. ст. 12 Федерального Закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ (далее Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. При проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
Данная формулировка закона говорит о том, что заменяемые детали должны быть новыми, но не обязательно оригинальными.
На текущий момент Вам выдано направление на ремонт, в соответствии с предоставленным заявлением о страховом случае. Ремонт будет произведен в соответствии с данным направлением, с установкой новых запчастей, без дополнительных расходов с Вашей стороны. Оплата стоимости ремонта будет произведена нашей компанией в соответствии с Законом об ОСАГО и договором на организацию восстановительного ремонта, заключенным между ОАО «АльфаСтрахование» и данной станцией технического обслуживания автомобилей.»
Добрый вечер. Поясните, должен ли производитель аналоговых запчастей предоставлять сертификаты соответствия, паспорта качества на данную продукцию? И согласованно ли с производителем автотранспортного средства? Могу ли я потребовать у сервиса или страховой данные документы? Если нет, могу ли я быть уверенным в том, что данные запчасти соответствуют требованиям производителя и техники безопасности, которые могут повлечь за собой определенные последствия?
Подскажите, пожалуйста, у какого представителя Альфастрахования и по какому контакту можно узнать за какую сумму мне будут ремонтировать мое автотранспортное средство?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
СТОА предлагает доплатить , если хочу хороший ремонт!!!
Направление на СТОА по событию 6892/PVU/00665/18
6/08/18 произошло ДТП не по моей вине. После оформления европротокола, обратился в страховую компанию. Сотрудник Альфастрахования произвел предварительный осмотр внешних повреждений, сделал фотофиксацию и сообщил, что со мной свяжется их автосервис. Через 8 дней, 14.08.18. мне назначили встречу в автосервисе на 9.00 15.08.18. В назначенное время я приехал, меня встретили администратор автосервиса и мастер по ремонту. Произвели осмотр и сообщили, что заменить поврежденные детали на оригинальные не получится, потому что сумма выплат от страховой не хватит. Было предложено поставить китайские запчасти, за которые они не несут ответственность, возможно они могут не подойти по размеру, креплениям и т.д. А если я хочу получить качественный ремонт, с оригинальными запчастями, то мне придется доплатить разницу. Я не согласен с такими условиями и отказался подписывать договор с данным СТОА, поехал в офис страховщика, там где проводился первоначальный осмотр. Сотрудников на месте не оказалось(выездной день). После обратился за разъяснениями в федеральный контактный центр.В течении не менее 4 часов, меня переводили от одного специалиста к другому, ожидание в тональном режиме более 20 минут, после чего вызовы( не менее 8) завершался сам собой. Мне так и не удалось получить разъяснения по моему вопросу. Я являюсь клиентом Альфастрахования в совокупности 8 лет без ДТП. Я не понимаю, почему, будучи не виновным, понеся ущерб своему имуществу, я должен доплачивать или получить кривой ремонт за копейки китайскими автозапчастями!!! Прошу внести ясность по моему вопросу.
Согласно закону об ОСАГО страховое возмещение вреда, осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего. При проведении восстановительного ремонта не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий, если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий.
Данная формулировка закона говорит о том, что заменяемые детали должны быть новыми, но не обязательно оригинальными.
На текущий момент Вам выдано направление на ремонт, в соответствии с предоставленным заявлением о страховом случае. Ремонт будет произведен в соответствии с данным направлением, с установкой новых запчастей, без дополнительных расходов с Вашей стороны. Оплата стоимости ремонта будет произведена нашей компанией в соответствии с Законом об ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».