Полис не пришёл на почту

После списания денег со счёта на электронную почту в 15.16 пришло письмо с содержанием:
Уважаемый страхователь!
Вы заключили электронный полис ОСАГО.
Страховая организация: АО СК «Чулпан»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0052616301
Срок страхования: с 17 ч. 12 мин. «16» августа 2018 г. по 24 ч. 00 мин. «15» августа 2019 г.
Период 1 использования транспортного средства с «16» августа 2018 г. по «15» августа 2019 г.
А полиса нет до сих пор
—