Не оплачивают счёт на мед.услуги

Добрый день!
Обратилась в компанию Эрго 25 июня 2018 года, так как получила из Финляндии не оплаченный счёт на Мединские услуги ребёнка от 29.12.2017 года.
Связалась с ними и выяснилось, что у них не хватает фотографий нескольких страниц паспорта ребёнка (хотя мы вам все высылали ещё в Финляндии).И сам счёт, как выяснилось, у них есть.
За период с декабря 2017 и по июнь 2018 со мной даже никто не попытался связаться, что не хватает каких -либо документов. Спасибо за это финнам.
По итогу, после обращения в компанию 25.06.2018 и отправки им всех не ‘достающих’ документов, мне было сказано, что счёт отправлен в бухгалтерию на оплату.
Срок оплаты 2/3 недели!
На сегодняшний момент-13 августа 2018 я получаю уже третье извещение из Финляндии с пенни!
На мои звонки ассистенты отвечают, что счёт все ещё в очереди на оплату.
Я стала автоматически не въездной в Финляндию и я так полагаю, во всю зону шенгена. На нам нужно визу выкатывать.

Номер полиса застрахованного:
9687 525744.
Номер счета из Финляндии (последнего,3-его): 493 719