несоблюдение сроков выплаты части страховой премии при досрочном погашении кредита

29.03.2017 при оформлении потребительского кредита сотрудники банка навязали мне договор страхования ВСК № L0302/598/31825207 от 29 марта 2017г. 17 июля 2018г. я досрочно погасил кредит в Бинбанке и соответственно в этот же день написал заявление в офис ВСК в г.Воронеже о прекращении договора страхования и о возврате части неиспользованной страховой премии за неистекший срок. Сотрудница офиса пояснила что документы и заявление отправят в центральный офис ВСК в г.Москву и в течение 14 дней мне переведут денежные средства на оставленный мной лицевой счет. По истечении 14 дней никаких денежных средств не поступило.Я связался с сотрудницей принимавшей у меня заявление и она пояснила что это в порядке вещей такие задержки. бывает до месяца задерживают. я позвонил по горячей линии где приняли мою претензию за номером 2842088 и сказали звонить через 5-7 дней. сегодня 08.08.2018 позвонил по горячей линии продиктовал номер претензии и мне опять сообщили что никаких решений не принято и заявление в стадии рассмотрения. остается только обращаться в суд…