Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
-
Роман (гость)08.08.201805:48
Полис номер 0.0.5.1.6.1.0.5.6.5
Исправить нужно было модель Airwawe на AirwaveРоман (гость)08.08.201805:47Полис номер 0.0.5.1.6.1.0.5.6.5
Исправить нужно было модель Airwawe на AirwaveКвятковский Денис Алексеевич08.08.201812:45Добрый день!
Внесение изменений занимает несколько рабочих дней. В данный момент Ваш запрос находится на рассмотрении. О результатах сообщим дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».-
Роман (гость)08.08.201815:50
Спасибо! Изменения внесли. Но, прошу все же повышать качество сервиса. Один сотрудник говорит, что отправив на почту письмо, ему автоматически будет присвоен номер заявки, другой говорит, что все делается вручную. Спросил время работы специалистов по внесению изменений. Сначала сказали, что работают с 9 утра по Москве, другой сотрудник сказал, что они работают круглосуточно, у третьего переспросил, он сказал, что круглосуточно. В итоге звоню в 2 ночи по Москве, в моем городе уже утро — ответ оператора«сотрудники работают с 9, перезвоните в 9 утра.»
Про время ожидания молчу, сидел до 3-х утра, но так и не дождался нужного специалиста.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Внесение изменения в действующий полис. А так ли все просто?
При оформлении электронного полиса через СИБ в СК «Альфастрахование» из-за бага системы была допущена ошибка в модели авто.
Связавшись в оператором альфастрахования он посоветовал дождаться 9 утра по Москве и перезвонить. Что ж, перезвонили. И послали нас отправлять фото ПТС и номер договора на емейл. Это и было сделано. Но никого ответа так и не пришло. Позвонили на горячую линию, девушка посоветовала дождаться ответа на емейл и перезвонить, если его не будет.
Как Вы уже догадались, ответа так и не пришло. Перезваниваем, переключают на специалиста, далее никто трубку не берет на протяжении получаса. Сбрасываем, т.к. ждать совсем надоело, а мелодия, включенная для успокоения начинает раздражать. Ожидание ответа трижды по 30-40 минут не дало никаких плодов. Зато удалось выяснить, что в ответ на сообщение должно автоматически отправится сообщение с номером обращения, чего не произошло.
В итоге, пытаюсь дозвониться с 21.00. Сейчас уже 00.22 В трубке та же мелодия и голос автоответчика, что необходимо дождаться ответа оператора. Ну почему все так сложно?????
Если возможно, кто-нибудь подскажет куда написать, чтобы ускорить процесс?
Рады, что вопрос решен.
Ваши замечания обязательно будут доведены до сотрудник профильного подразделения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».