Отсутствие данных о гос.номере

Доброй ночи! 3.08.2018 оформлен электронный полис, после оплаты полиса, выявилось отсутствие гос.номера. В приложении изменить не удается, просьба направить данные на указанный электронный адрес. На постановку на учет дается 10 дней, 3 из них прошло. Звонила на горячую линию, очень проблематично услышать голос оператора, тк ожидание долгое. Дозвонилась-хотела аннулировать договор, пока не вступил в силу, но оператор порекомендовал ожидать вступление полиса в силу, это 3 дня, и снова пытаться изменить данные. Время тикает, если я не уложусь в 10 дней, мне выпишут штраф, тк на оформление дается 10 дней.Нет возможности ехать в офис «Альфа», тк находится в другом городе. Откройте доступ для внесения данных гос.номера. ТК попытки написания письма и приложенных копии документов на почту еосаго не дают результатов, либо дадут, когда мне выпишут штраф… Решите мою проблему оперативно… Я ваш повторный клиент, не ожидала, что столкнусь с трудностями Вашей компании.
Полис: 0051342000
Лог: marishkastrelnikova@mail.ru