Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1 комментарий
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не сообщают статус рассмотрения заявления
Обратилась по полису Защита покупки через сервисный центр за помощью в ремонте телефона. Документы поступили в Альфастрахование 17/07/2018 г. Рассматривать заявление должны 15 рабочих дней, однако сотрудник колл центра предложил позвонить через неделю после получения документов, возможно ответ будет предоставлен раньше. Звонки осуществляла несколько дней подряд и не по одному разу, ожидание 20-30 минут и постоянно говорят, что база находится на обновлении. Сотрудники разговаривают невежливо, отказываются осуществлять перевод на старшего сотрудника, бросают трубки, не принимают заявку на обратный звонок. Через сайт уже оставила заявку несколько дней назад, ответа до сих пор не получила, рассмотрено ли мое заявление. Очень сложная система узнать ответ на простой вопрос.
Номер убытка 0343/407/04970/18
Ваша жалоба, в части работы сотрудников, с которому Вы общались по телефону, передана руководству ответственного подразделения. Приняты необходимые меры.
Также по имеющейся информации сегодня с Вами связался наш сотрудник, сообщили решение по заявленному событию, а также направил скан ответа по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».